Andrea Pointon, una brasileña con más de 10 años de amplia experiencia en el mercado inmobiliario de Florida, ha destacado al frente de Pointon Realty, entre otras razones, por haber conseguido que su agencia inmobiliaria se situara entre las cinco mejor valoradas de la región, acumulando premios como el «Best of Winter Garden 2020 y 2021», otorgado por el Winter Garden Award Program.
Recientemente, Pointon Realty ha ganado uno de los premios más codiciados del sector, el de la asociación ORRA (Orlando Regional Realtors Association, con 20 000 miembros), destinado a los agentes inmobiliarios con mayor volumen de ventas del año. «En 2021 superamos en un 50 % aproximadamente los resultados del año anterior. Me ha hecho mucha ilusión ver que, siendo una empresa pequeña, estamos entre el 2 % que más ha vendido. En este año 2022, estamos casi duplicando nuestro resultado del año pasado», afirma Andrea Pointon.
Gracias a su profundo conocimiento de la región y a su estrecha relación con las principales promotoras inmobiliarias locales, Andrea se mueve por las distintas áreas y entresijos de este sector con una soltura inigualable. Esta especialista es cada vez más solicitada por inversores estadounidenses e internacionales, incluso de Brasil (país que representa el 18 % de las transacciones inmobiliarias internacionales de Orlando), para ofrecer un apoyo integral a quienes desean comprar y vender inmuebles. «Trato con familias que quieren mudarse a Florida y que, a menudo, adquieren varias propiedades: una para vivir y otras para generar ingresos pasivos y proteger su patrimonio».
Según Andrea, el cliente inversor es poco emocional y muy matemático. «Me resulta fácil conectar con la gente, me gusta conversar y realizar análisis financieros y de inversiones. Creo que a muchos les sorprende, ya que esperan de mí un comportamiento más emocional y menos racional. Por lo general, acabo entablando relaciones duraderas».
La especialista en el sector inmobiliario cuenta que, en repetidas ocasiones, antes de que estos clientes acudieran a ella, habían buscado a otros profesionales y, por alguna razón, no quedaron satisfechos o no confiaron en ellos para cerrar el trato. «A diario nos contactan nuevos interesados y más de la mitad de las ventas provienen de recomendaciones de clientes. Tenemos clientes que llevan más de 10 años con Pointon y ya han realizado más de 10 transacciones».
Un ejemplo fue el de una inversora que compró una vivienda en la zona de Winter Garden en 2016 por 269 000 dólares y acaba de venderla por 500 000 dólares. Una revalorización del 85 % en 5 años. De media, los precios de las viviendas oscilan entre los 470 000 y los 800 000 dólares.
Para imponerse a la feroz competencia que existe en Orlando en este sector, además de contar con cualidades básicas como la transparencia, la honestidad y la competencia, Andrea también posee una experiencia extraordinaria en el ámbito y sabe comunicarse de forma brillante y didáctica. «Intento centrarme en los hechos y en la realidad, y no en el sensacionalismo. Tengo un interés genuino en ayudar al cliente, independientemente de las comisiones. Mi forma de actuar consiste en no presionar al cliente y entender que cada persona tiene su propio ritmo. Me gusta explicar todo el proceso, cómo funciona y por qué funciona así. De este modo, suelen ser conversaciones que transmiten seguridad».
Trayectoria
Licenciadaen Turismo por la Anhembi Morumbi (SP), Andrea lleva 20 años viviendo en EE. UU. Vivió en varios países antes de establecerse en Orlando. Intrépida, nada más graduarse, a los 20 años, se marchó a un intercambio a Australia, donde realizó prácticas. Trabajó en Disney y Reebok hasta que creó su propia empresa de intercambios y empezó a viajar por el mundo. Emprendedora desde muy joven, Andrea destaca que su marcha de Brasil supuso una época sin Internet, móvil ni GPS. «Me sentía sola y tuve que aprender a valerme por mí misma, tanto en lo personal como en lo profesional, y además en otro idioma».
Cuenta que el programa de intercambio, en el que realizó cursos de la Disney University, como el «Once Upon the Magic», le abrió los ojos a la importancia de la atención al cliente, el trabajo en equipo y la planificación. «También fue una buena experiencia trabajar como guía turística, cuando, con 20 años, era responsable de grupos de 60 personas de diferentes edades, niveles culturales y económicos, e intereses y expectativas. Todo ello me enseñó a pensar rápido, a ser flexible, a tratar con el público y a desarrollar dotes de liderazgo. Es todo un reto, ya que hay que mantener el control, seguir las normas, pero sin dejar de ser divertida, motivadora y agradable».
Además de haber vivido en Australia durante casi un año y en Estados Unidos —en Orlando— desde el año 2000, Andrea ha visitado más de 10 países: Chile, Colombia, Perú, México, Canadá, Francia, España, Italia, Alemania, Tailandia, Corea, Londres, la República Checa y Sudáfrica.
Cuando tenía su empresa CSI —Choice Students International—, dedicada a la selección de estudiantes (de Corea, Rusia, Moldavia, Ucrania, entre otros), Andrea los traía para que trabajaran en empresas de Orlando (un total de 300 estudiantes durante 3 meses, en 3 temporadas al año), el llamado «Work and Travel Program». «Llegué incluso a conducir desde Nueva York hasta Orlando, pasando por nueve ciudades para recibir a los estudiantes. Una logística enorme, con mucha responsabilidad y poco margen de error».
Mientras trabajaba en el sector de los intercambios, la necesidad de buscar alojamiento para los estudiantes la llevó a dedicarse al sector inmobiliario. «Con mi primer embarazo, en 2009, decidí dejar de viajar y la transición al sector inmobiliario fue algo natural». Hoy en día, Andrea es una estudiosa constante del mercado inmobiliario, acumula experiencia y, además, cuenta con importantes certificaciones del sector, como el Platinum Key Certificate (PKC), el Gold Key Certificate (GKC), el Resort & Second-Home Specialist (RSPS), el Pricing Strategy Advisor (PSA), el Accredited Buyer’s Representative (ABR) y el Seniors Real Estate Specialist (RES).
La especialista describe su día a día al frente de Pointon como «una locura, pero fascinante». Según ella, el sector inmobiliario siempre está a punto de «estallar», por mucho que se planifique. La empresa cuenta con sistemas operativos que permiten un excelente seguimiento de todo el proceso de cada cliente, ya que cada inmueble tiene plazos y características diferentes. Andrea dirige los equipos administrativo y de marketing, al tiempo que atiende a los clientes y busca inmuebles. Aún así, encuentra tiempo para grabar vídeos informativos, lo que hace que los contenidos de las redes sociales de Pointon sean consistentes, actuales y muy útiles para quienes desean comprar o vender inmuebles en Florida.
Florida es uno de los mayores mercados turísticos del mundo, impulsado en gran medida por los parques temáticos, los eventos corporativos y el turismo de negocios. También es el mercado inmobiliario más activo del país. «Estamos asistiendo a un auge económico e inmobiliario, y los principales motivos que llevan a los brasileños a invertir en el mercado inmobiliario de Orlando son la dolarización de su patrimonio y la seguridad financiera», explica Andrea.
Además de su ajetreada rutina en la oficina, Andrea tiene que dedicarse a su familia: su marido, que viaja mucho por trabajo, y sus hijos, Vincent, de 9 años, y Alec, de 12. «Mantener la calma, lidiar con las inseguridades, confiar en tus instintos… Me ha costado aprenderlo y creo que sigo en ese proceso. Los errores son lecciones y forman parte de la vida. Me centro en el resultado», concluye.